??高溫“催熱”上門服務(wù)，商場升溫更需提質(zhì)

??專家呼吁推進(jìn)相關(guān)工作工作技術(shù)確定，讓上門服務(wù)“熱”得標(biāo)準(zhǔn)、持久

??閱覽提示

??入夏以來，全國多地呈現(xiàn)高溫氣候，上門進(jìn)行美甲美睫、煮飯保潔等到家服務(wù)需求快速增加。商場升溫的一起，從業(yè)者技術(shù)良莠不齊、服務(wù)環(huán)境保證難、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)含糊等工作痛點(diǎn)露出。專家呼吁應(yīng)進(jìn)一步完善靈敏作業(yè)人員的勞作保證立法、推進(jìn)上門服務(wù)類從業(yè)人員工作技術(shù)確定，讓上門服務(wù)更好引才留人，讓商場“熱”得更標(biāo)準(zhǔn)、持久。

??電話交流時(shí)刻地址、上門承認(rèn)客戶需求、當(dāng)面規(guī)劃服務(wù)計(jì)劃……8月4日早上9點(diǎn)，河南鄭州的美睫師陳香走進(jìn)坐落該市某小區(qū)的顧客家中，開端了當(dāng)天榜首單上門美睫服務(wù)。

??“大熱天不想來回跑，再加上假日需求在家上網(wǎng)課，不便利出門太長時(shí)刻。知道的美睫師能夠上門服務(wù)，我常常叫她來家里做美睫。”陳香的客戶小趙表明，上門服務(wù)節(jié)省時(shí)刻，十分便利。

??美甲美睫、家電修理、煮飯保潔……跟著夏天氣溫攀升，不少上門服務(wù)業(yè)也日漸“升溫”，很多外來務(wù)工人員成為這一范疇的從業(yè)者。

??記者采訪發(fā)現(xiàn)，上門服務(wù)工作在熾熱開展的一起，也面臨著從業(yè)人員技術(shù)水平良莠不齊、服務(wù)環(huán)境安全難以保證等問題。對(duì)此，專家建議，應(yīng)進(jìn)一步完善靈敏作業(yè)人員的勞作保證立法、推進(jìn)上門服務(wù)類工作工作技術(shù)確定，讓上門服務(wù)更好引才留人，讓商場“熱”得更標(biāo)準(zhǔn)、持久。

??高溫“催熱”上門服務(wù)

??“現(xiàn)在每天都有近20個(gè)客戶前來咨詢，事務(wù)量大幅添加。”北京市東城區(qū)家電修理師傅馬現(xiàn)衛(wèi)告知記者，夏天氣溫高，空調(diào)等電器運(yùn)用頻頻，簡單呈現(xiàn)毛病，上門修理迎來高峰期。

??除了電器修理，上門煮飯、上門美甲美睫等也成為近年來上門服務(wù)的搶手范疇。智研咨詢數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2024年，我國廚師上門O2O（線上引流線下消費(fèi)商業(yè)模式）商場規(guī)模從2015年的5.4億元增加至11.9億元 ，估計(jì)本年商場規(guī)模將到達(dá)13.7億元。

$$$$美人图无删减磁力链接$$??來自重慶的魏梨現(xiàn)在在北京專職從事上門煮飯服務(wù)?！拔乙勒詹肆渴召M(fèi)，一天能接6單左右，每單價(jià)格在68～128元不等?！蔽豪姹砻?，經(jīng)過一年多的堆集，自己現(xiàn)在已經(jīng)有了安穩(wěn)的客戶和收入。

??“每年5月后便是美甲工作的旺季，但天熱了今后我們不愿意出門，不少客戶會(huì)挑選上門美甲。”河南鄭州的上門美甲師周閃閃入行已經(jīng)有5年的時(shí)刻，現(xiàn)在她經(jīng)過個(gè)人的交際渠道賬號(hào)接單，客戶以回頭客為主，根本每天都有安穩(wěn)的單量。

??在上門服務(wù)工作中，除了像魏梨、周閃閃這樣的個(gè)別戶，還有不少渠道、企業(yè)?！白鳂I(yè)內(nèi)容是擔(dān)任做家常菜，作業(yè)時(shí)刻從早上9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，中心歇息2小時(shí)，月收入安穩(wěn)在7500～8000元?！北本┮患疑祥T煮飯組織的擔(dān)任人介紹，經(jīng)過組織接單，從業(yè)者不必操心客戶和訂單問題，收入相對(duì)更安穩(wěn)。

??工作存在多重痛點(diǎn)

??“做上門事務(wù)時(shí)，我最憂慮的是安全和衛(wèi)生問題?！敝荛W閃向記者敘述了自己的閱歷：某次穿短褲去一位衛(wèi)生條件較差的客戶家服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己得了皮膚病?！皬哪墙窈?，再去做上門事務(wù)時(shí)，我都會(huì)盡量穿長袖長褲，做好自我防護(hù)。”周閃閃說。

??怎么讓顧客定心、削減膠葛，也是不少上門服務(wù)者的關(guān)注點(diǎn)。從業(yè)10年的陳香總結(jié)出了自己的一套“上門服務(wù)規(guī)律”：“上門自動(dòng)穿好鞋套、備好酒精等消毒東西；服務(wù)時(shí)盡量挑選客廳這類私密性較低的場所，全程不脫離顧客的視野規(guī)模，防止不必要的爭議?！?/p>

??還有多位不同范疇的從業(yè)者反映，從業(yè)者本質(zhì)良莠不齊是當(dāng)時(shí)各范疇普遍存在的問題：“上門煮飯幾乎沒有門檻，只需你自以為煮飯好吃就能夠開端接單”“上門美甲美睫工作沒有一致的、由國家確定的技術(shù)職稱標(biāo)準(zhǔn)，只需對(duì)自己的技術(shù)滿足自傲就能夠直接上崗”……

??比較于個(gè)人從業(yè)者，家政公司、中介組織在工作技術(shù)把關(guān)方面相對(duì)更有保證。記者以應(yīng)聘者身份咨詢了多家中介組織，對(duì)方均表明：“經(jīng)過面試的員工會(huì)承受專門的學(xué)習(xí)訓(xùn)練和跟崗實(shí)踐，以保證服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

??但是，因?yàn)橹薪榉旨t太高，不少從業(yè)者仍是會(huì)挑選自己接單?！白约航訂螘r(shí)薪至少能到達(dá)80元，而在中介組織，時(shí)薪則是30～40元，低了一美人图无删减磁力链接半?！蔽豪嬲f。

??此外，服務(wù)定價(jià)方面也存在標(biāo)準(zhǔn)含糊的狀況。“有些修理問題經(jīng)過線上視頻就能給客戶進(jìn)行確診處理，有的同行卻會(huì)成心上門收取高價(jià)修理費(fèi)?！瘪R現(xiàn)衛(wèi)說，家電修理專業(yè)性強(qiáng)，顧客往往分不清收費(fèi)是否合理，“有時(shí)候被坑了都不知道”。

??讓上門服務(wù)“熱”得標(biāo)準(zhǔn)、持久

??“現(xiàn)在，上門服務(wù)工作中存在的勞作聯(lián)系比較復(fù)雜，在實(shí)踐中難以一致進(jìn)行確定和辦理?！北本?zhàn)略律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師張燁陽剖析，企業(yè)或渠道與從業(yè)者之間，有構(gòu)成勞作聯(lián)系的，也有構(gòu)成勞務(wù)聯(lián)系的，還有從業(yè)者以個(gè)別身份自行交納社保、經(jīng)過渠道接單的狀況。

??據(jù)了解，現(xiàn)在我國對(duì)勞作者的技術(shù)認(rèn)證系統(tǒng)，構(gòu)成了“國家工作資格目錄+工作技術(shù)等級(jí)確定”的兩層保證。2022年公布的《中華人民共和國工作分類大典》中也包含了收拾收納師、長時(shí)間照護(hù)師等部分與上門服務(wù)工作相關(guān)的工作?！案碌墓ぷ餍螤畈粩喑尸F(xiàn)，相關(guān)確定準(zhǔn)則還在進(jìn)一步拓寬其外延?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授沈建峰說。

??針對(duì)服務(wù)環(huán)境不確定性高、上門服務(wù)簡單引起膠葛的問題，張燁陽以為，有隸屬企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)簽定勞作合同，保存工牌、考勤記載等勞作聯(lián)系依據(jù)。“關(guān)于個(gè)別勞作者，應(yīng)當(dāng)做好服務(wù)記載，購買商業(yè)保險(xiǎn)等，加強(qiáng)本身保證、下降服務(wù)危險(xiǎn)?！睆垷铌栒f。

??“從長遠(yuǎn)來看，針對(duì)包含上門服務(wù)工作在內(nèi)的靈敏作業(yè)人員和新作業(yè)形狀勞作者，法律系統(tǒng)的完善是夯實(shí)權(quán)益保證根基的要害?！鄙蚪ǚ灞砻鳎F(xiàn)在，勞作監(jiān)察部門等已推出相關(guān)方針文件與實(shí)踐指引，為這一集體開始構(gòu)建起針對(duì)性的權(quán)益保證結(jié)構(gòu)。

??“上門服務(wù)工作的健康開展，需求經(jīng)過立法完善準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)，也需求渠道自動(dòng)樹立更健全的權(quán)益保證機(jī)制。”沈建峰表明，渠道內(nèi)部應(yīng)樹立起更完善的勞作者權(quán)益保證和抵觸調(diào)解機(jī)制。經(jīng)過法治先行、多方協(xié)同，才能讓上門服務(wù)“熱”得標(biāo)準(zhǔn)、“熱”得持久。（記者 秦亦姝）

【糾錯(cuò)】 【責(zé)任編輯:吳京澤】