湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 汪璐

通訊員 劉一 李雪飛

“8月2日14時(shí)26分，清逸園6棟1單元，劉先生需求修空調(diào)，組織黃師傅上門(mén)……”在襄陽(yáng)市襄州區(qū)金華大街鐵四院社區(qū)，一本邊角輕輕卷起的家政服務(wù)登記簿非常顯眼，鱗次櫛比的筆跡里，藏著居民們最逼真的日子溫度，這本登記簿也成了社區(qū)里最受歡迎的“民生賬本”。

鐵四院社區(qū)的家政服務(wù)于6月24日倒閉，這已經(jīng)是第74單了。翻開(kāi)登記簿，修理空調(diào)、疏通管道、家電清洗等需求一望而知，每單后邊都標(biāo)示著“已處理”。

深化遵循中心八項(xiàng)規(guī)則精力學(xué)習(xí)教育展開(kāi)以來(lái)，襄州區(qū)以“開(kāi)門(mén)教育”為抓手，宏揚(yáng)“四下底層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深化一線(xiàn)展開(kāi)調(diào)查研究、傾聽(tīng)大眾意見(jiàn)主張，用心辦妥民生實(shí)事。

“水岸車(chē)影和清逸園兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)問(wèn)題繼續(xù)了兩三年，業(yè)主覺(jué)得服務(wù)不到位，物業(yè)公司覺(jué)得收費(fèi)有壓力，對(duì)立越積越深，從業(yè)主群里的爭(zhēng)吵到小區(qū)里的當(dāng)面理論，社區(qū)調(diào)解了不下十次?！辫F四院社區(qū)黨委書(shū)記黃兆旭介紹，起色出現(xiàn)在原物業(yè)公司合同期滿(mǎn)時(shí)，社區(qū)招集居民代表商議，終究決議由社區(qū)新建立的物業(yè)公司接棒辦理。

4月25日，社區(qū)物業(yè)公司上崗。沒(méi)過(guò)幾天，一場(chǎng)“物業(yè)怎么更好為居民服務(wù)”的討論會(huì)，熱熱鬧鬧地開(kāi)了起來(lái)。

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“傳統(tǒng)物業(yè)只管公共場(chǎng)所，可咱老百姓最急的是家里水管漏了、燈泡壞了這些身邊難題??！”王阿姨捧著茶杯，直抒胸臆。

“不光是家里，美化帶上的雜草長(zhǎng)得比花還高，晚上路燈忽明忽暗的，環(huán)境整治也得跟上！”退休鐵路職工李師傅接過(guò)話(huà)茬……

黃兆旭手里的筆記本滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)記了5頁(yè)紙。怎么才干真實(shí)贏得居民的信賴(lài)？怎樣才干把服務(wù)做到咱們的心田上？這些問(wèn)題在他心里重復(fù)揣摩。

一紙獨(dú)具匠心的“能人招募令”，給出了暖心答案。

“家人們留意啦！社區(qū)招募服務(wù)能手，不管是木匠、水電工仍是修理工，有手工的都來(lái)露一手！”業(yè)主微信群、小區(qū)公告欄敏捷發(fā)出通知。短短一周時(shí)刻，45名“能人”帶著各自的看家本領(lǐng)集結(jié)而來(lái)。

逐一審閱服務(wù)資質(zhì)證書(shū)，全面了解家庭布景、健康狀況、專(zhuān)業(yè)技能，“能人們”很快進(jìn)入實(shí)操環(huán)節(jié)。

6月30日下午，水岸車(chē)影小區(qū)1號(hào)樓的趙先生正為裝置空調(diào)需求打孔而發(fā)愁，抱著試試看的心態(tài)，撥通了社區(qū)服務(wù)電話(huà)。沒(méi)想到電話(huà)掛了才10多分鐘，背著工具包的張師傅就敲響了家門(mén)。半小時(shí)打孔完結(jié)，收費(fèi)比市場(chǎng)價(jià)還廉價(jià)20元。

黃兆旭指著墻上的服務(wù)流程圖介紹，經(jīng)過(guò)微信群、老公制服丝袜诱惑我视频電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)都能下單，社區(qū)依據(jù)“能人”專(zhuān)長(zhǎng)和住址派單，15分鐘內(nèi)登門(mén)服務(wù)，完結(jié)后有專(zhuān)人回訪(fǎng)，收費(fèi)低于市場(chǎng)價(jià)的5%至20%。

“只需一個(gè)電話(huà)，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍上門(mén)，價(jià)格廉價(jià)，售后有保證，咱們笑稱(chēng)這是‘官方中介’。”居民馬先生快樂(lè)地說(shuō)。

從深學(xué)細(xì)悟到篤行實(shí)干，襄州區(qū)在13個(gè)試點(diǎn)社區(qū)探究社區(qū)物業(yè)直接鏈接家政服務(wù)，把物業(yè)服務(wù)從室外延伸至屋內(nèi)，累計(jì)摸排“能人”570余名，發(fā)布20余項(xiàng)服務(wù)清單，各小區(qū)累計(jì)派單3200余次。

“大眾利益無(wú)小事，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，再難的問(wèn)題也能找到解法?！毕逯輩^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)緊扣“深改實(shí)做”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深化一線(xiàn)造訪(fǎng)調(diào)研、座談溝通，集智聚力破解展開(kāi)堵點(diǎn)，實(shí)在把學(xué)習(xí)教育效果轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效。

襄陽(yáng)市將黨員干部領(lǐng)辦民生實(shí)事作為展開(kāi)深化遵循中心八項(xiàng)規(guī)則精力學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，構(gòu)建“市委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭領(lǐng)辦、專(zhuān)班統(tǒng)籌推動(dòng)、部分協(xié)同執(zhí)行”的高效系統(tǒng)，大眾幸福感繼續(xù)增強(qiáng)。

【責(zé)任編輯:周曉燕】